38 个人，把入口、客户端和服务响应各自扛在肩上

团队规模不大，好处是每个模块都有固定负责人。你遇到的登录问题、标签位置问题、版本更新问题，会落到具体的人手里，而不是在部门之间打转。

• 21

  研发

  负责客户端 2026 版的每一次迭代，Windows、macOS、Android、iOS 和网页端五种使用方式要同步适配，冷启动时间比上一版本缩短了约 40%。

• 9

  服务支持

  接住换设备后重新登录、订阅周期核对、使用记录查询这类具体问题。工作日 9:00 到 18:00，客服邮箱与电话都有人应答。

• 8

  内容与运营

  维护 9 个一级分类与 46 个二级标签的名称、位置和说明，也负责把 60 多条常见问题整理成你一眼能看懂的答案。

迭代不是想起来才做。每年该发多少版、什么时候坐下来复盘上一季度的体验问题，都有固定安排，这也是分类标签和客户端能一直维持住的原因。

• 2 个大版本 / 年

  每一版都包含功能层面的调整，不是只换数字。

• 24 次小版本更新 / 年

  修问题和调细节走小版本，不占用你的适应成本。

• 4 次体验复盘 / 年

  每季度一次，把用户反馈集中过一遍，再排进下一版。

每次更新的内容都会写进 更新笔记，涉及服务调整的公告也放在那里，你可以按版本发布、使用技巧、服务公告几个标签翻。

有些情况远程说不清楚，比如企业现场的账号布置、本地化的使用培训。这类需求我们和广西本地的服务商一起接，你不需要跑到外地去对接。